الأسئلة الشائعة
متى سيتم توصيل طلبي؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها والمندوب المسؤول عن التوصيل. نحن نتعامل مع عدد من شركات الشحن الموثوقة التي تغطي معظم المدن الكبرى داخل المملكة. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم واحد إلى 10 أيام كحد أقصى، بحسب موقع العميل وطبيعة الطلب.
هل يتوفر التوصيل خارج المملكة؟
حالياً، خدمات التوصيل متاحة داخل المملكة فقط، وتشمل عدداً من المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل. يمكنكم الرجوع إلى هذه الصفحة للاطلاع على قائمة المدن التي تصل إليها شركات الشحن المتعاقد معها.
ماذا يحدث في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
في حال وجود عيب مصنعي، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا للتأكد من الشروط والإجراءات.
إذا تم التأكد من وجود العيب والموافقة على إرجاع المنتج، يتم تحميل العميل رسوم الشحن والإرجاع فقط، بينما يتم استرداد كامل قيمة المنتج وفقاً لسياسة الاسترجاع المعتمدة.