سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نلتزم بتقديم تجربة تسوّق مرضية لجميع عملائنا، ولهذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تشمل جميع المنتجات المعروضة في المتجر، وفقاً للشروط التالية:
المنتجات المؤهلة:
جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع ما دامت بحالتها الأصلية ومغلفة بالتغليف الأصلي عند الشراء.
المدة الزمنية:
- الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
في حال وجود عيب أو خلل في المنتج:
- يجب التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الأرقام المخصصة لخدمة العملاء.
- يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع رقم الطلب، المدينة والعنوان.
- في حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو أن المنتج غير مطابق للوصف، يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة دون أية خصومات.
في حال عدم وجود عيب:
إذا رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود خلل أو سبب واضح، يتم خصم:
- نسبة 30% من قيمة المنتج
- أو 25 ريالًا سعوديًا كحد أدنى (أيهما أعلى)
ملاحظات إضافية:
نحن غير مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة في وصف المنتج داخل الموقع.
نوصي بقراءة وصف كل منتج بعناية قبل الشراء.